Gizlilik Politikası

Gizlilik Taahhüdü

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için en üst düzeyde önem taşımaktadır. Tarafımıza ilettiğiniz tüm kişisel veriler, yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak korunmaktadır. Verileriniz yalnızca belirttiğimiz amaçlar doğrultusunda ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir; üçüncü kişilerle ancak hizmetin gerektirdiği ölçüde ve güvenlik standartlarına uygun olarak paylaşılır. Gizliliğinizin korunması için politikalarımızı düzenli olarak gözden geçirir, günceller ve güvenliğin sürdürülebilirliğini sağlamak adına gerekli tüm önlemleri alırız.

Aydınlatma Yükümlülüğü

Sipariş oluşturmak üzere iletişime geçtiğiniz WhatsApp İşletme Hesabı üzerinden sipariş alınabilmesi amacıyla, belirli kişisel verileriniz işlenmektedir. Bu kapsamda ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetler çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili sizi bilgilendirmek amacıyla işbu aydınlatma metnini hazırladık.

1. Hangi kişisel verileriniz işlenmektedir?

WhatsApp İşletme Hesabından iletişime geçtiğinizde mesaj içeriğiniz, telefon numaranız ve WhatsApp profil adınız, WhatsApp İşletme Hesabında size iletilen link üzerinden IP adresi bilginiz, sipariş oluştururken adres bilginiz elde edilmektedir.

2. Kişisel verileriniz hangi amaçlarla işlenmektedir?

Kişisel verileriniz yalnızca sipariş işlemlerinin yürütülmesi, işletme ile aranızdaki iletişimin sağlanması, siparişlerin doğru ve eksiksiz şekilde size ulaştırılması, teknik altyapının işletilmesi ve sistem güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla işlenmektedir.

3. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin hukuki sebepler nelerdir?

Kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen açık rıza aranmaksızın işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir. Bu doğrultuda mesaj içeriğiniz, telefon numaranız, WhatsApp profil adınız ve adresiniz 5/2-c maddesi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması; IP adresi bilginiz 5/2-c maddesinin yanında, 5/2-f maddesi uyarınca temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebepleriyle işlenmektedir. (meşru menfaat kapsamındaki işleme faaliyetlerine örnek olarak; sistem güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi gibi ancak bunlarla sınırlı olmayan amaçlar gösterilebilir.)

4. Kişisel verileriniz nasıl elde edilmektedir?

Mesaj içeriğiniz, telefon numaranız, WhatsApp profil adınız, IP adresiniz ve yerleşim yeri adresiniz tamamen otomatik yollarla elde edilmektedir.

5. Kişisel verileriniz hangi amaçlarla kimlere aktarılır?

Kişisel verileriniz; WhatsApp İşletme hattı üzerinden ilettiğiniz mesajların işletme tarafından görüntülenebilmesi, sipariş ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi, müşteri destek hizmetlerinin sağlanması, teknik altyapının işletilmesi, güvenliğin sağlanması ve log kayıtlarının tutulması amaçlarıyla hizmet alınan teknoloji çözüm ortaklarına aktarılmaktadır. WhatsApp, Meta Platforms, Inc. tarafından sağlanan bir hizmet olduğundan, verileriniz teknik gereklilikler çerçevesinde yurdışındaki sunucularda işlenebilmektedir.. Kişisel verileriniz ayrıca mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla Sipariş süreçlerini yürüten çözüm ortakları ile, teknik altyapı ve hosting hizmeti sağlayıcıları ile, Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) ile, yasal zorunluluk halinde kamu kurumları ile paylaşılabilir.

6. Kişisel verileriniz ne kadar süre boyunca saklanır?

Mevzuattaki birçok düzenleme kişisel verilerin belirli bir süre saklanmasını zorunlu kılmaktadır. Bu nedenle, işlediğimiz kişisel verileri ilgili mevzuatta (6698 sayılı KVKK, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve diğer ilgili ikincil düzenlemeler) öngörülen süre boyunca veya böyle bir süre öngörülmemişse, kişisel verilerin işlenme amaçları için gerekli olan süre kadar saklamaktayız. Kişisel verileri birden fazla amaç için işlediğimiz hallerde, verinin işlenme amaçlarının hepsinin ortadan kalkması durumunda re’sen veya verilerin silinmesine mevzuatta bir engel olmaması ve ilgili kişinin talep etmesi durumunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız nelerdir?

Kanunun 11. maddesi uyarınca, sipariş verdiğiniz WhatsApp işletme adresinden veri sorumlusu restorana ulaşarak kullanabileceğiniz haklarınız aşağıdaki gibidir:

a. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek,
b. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek,
c. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
d. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek,
e. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini istemek,
f. İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini istemek,
g. (f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,
h. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek,
i. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etmek.

8. Kişisel Verilerinizin İşlenmesine İlişkin Talepleriniz Ne Kadar Sürede Cevaplanır?

Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde gerekçeli ret sebepleri başvuruda bulunduğunuz kanal üzerinden yanıtlanmak suretiyle tarafınıza iletilir.